Prozessmanagement gilt als einer der Grundpfeiler für die Transformation der Verwaltung. Doch wo stehen wir heute und welche Perspektiven ergeben sich aus einem professionellen Prozessmanagement? Dies möchten wir mit Ihnen im Deep Dive Prozessmanagement näher beleuchten. Neben einem Impuls von Michael Koddebusch wollen wir gemeinsam mit Ihnen die verschiedenen Ausprägungen des Reifegrades des kommunalen Prozessmanagements vertiefen und diskutieren, wie die Entwicklung des Themas in den nächsten Jahren aussehen kann.

Zum Impulsgeber
Michael Koddebusch ist Doktorand und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Münster. Sein Forschungsschwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Kompetenzen für die digitale Transformation im öffentlichen Sektor. Er beschäftigt sich in seiner Arbeit insbesondere mit der Bedarfsorientierung von Kompetenzvermittlung, Prozessmanagementkompetenz, und Führungskompetenz. Michael Koddebusch ist Mitglied der Forschungsgruppe „Digitale Mittelstadt der Zukunft“ sowie des Kompetenzzentrums E-Government des European Research Center for Information Systems (ERCIS).

EfA-Dienste und OZG 2.0 sind für Digitalisierungsverantwortliche der Kommunen in der Umsetzung oft herausfordernd. Wir möchten mit Ihnen über Erfolge, Hindernisse und Herausforderungen sprechen. Welche Lessons Learned können wir aus den positiven und negativen Erfahrungen ableiten? Darauf aufbauend beschreiben wir gemeinsam Optimierungsmöglichkeiten und zukünftige Risiken.

Zur Impulsgeberin
Katja Linnenschmidt vom Kommunalvertreter.NRW sorgt gemeinsam mit ihren Kolleg*innen dafür, dass NRW-Kommunen bundesweit verfügbare Online-Dienste nachnutzen können. Unter dem Dach von d-NRW bilden sie die Schnittstelle zwischen den IT-Dienstleistern und kommunalen Verwaltungen. Als zentrale Anlaufstelle der Kommunen für nachnutzbare Online-Dienste sorgen sie für die rechtliche und organisatorische Abwicklung des Leistungsaustauschs von Online-Diensten.

Der Deep Dive beleuchtet das Potenzial von KI und Automatisierung in der öffentlichen Verwaltung jenseits klassischer Chatbot-Lösungen. Mithilfe der Trichter-Foresight-Methode werden praxisnahe Szenarien und konkrete Handlungsschritte erarbeitet. Die Anwesenden widmen sich dabei organisatorischen, rechtlichen und technischen Rahmenbedingungen. Ziel ist es, innovative Lösungsansätze für den digitalen Wandel zu identifizieren und strukturiert umzusetzen.

Die Einführung eines Dokumentenmanagementsystems (DMS) ist eine große Herausforderung – aber auch eine Chance, Prozesse effizienter und transparenter zu gestalten. Drei Kommunen unterschiedlicher Größe berichten von ihren Strategien, Erfolgen und Stolpersteinen. Anschließend diskutieren wir gemeinsam, welche Faktoren über Erfolg oder Misserfolg entscheiden und wie typische Hürden überwunden werden können. Bringen Sie Ihre Fragen und Erfahrungen mit – es wird praxisnah und interaktiv!