Digitale Helfer in der Kommunikation: Chatbot und VoiceBot im KMU

Die Veranstaltung zeigt Ihnen praxisnah, wie Voice-Bots als KI-gestützte Assistenzsysteme auch in kleinen Unternehmen eingesetzt werden können. Im Fokus stehen praktische Anwendungsbeispiele, rechtliche Grundlagen und eine Übersicht bewährter Systeme. Ziel ist es, Ihnen Entscheidungshilfen für die Einführung in Ihrem Betrieb zu geben.

Im ersten Teil erfahren Sie, wie Voice-Bots Routineanfragen übernehmen, Wartezeiten verringern, Personal entlasten und Prozesse automatisieren. Gerade in kleinen Unternehmen kann damit deutlich Zeit gespart und Zufriedenheit von Kunden- und Mitarbeitenden gesteigert werden.

Danach widmen wir uns den rechtlichen Grundlagen: Sie lernen, welche Datenschutzvorgaben zu beachten sind und wie Sie Bots rechtskonform und transparent einsetzen. Abschließend stellen wir angebotene Systeme konkret vor, vergleichen ihre Funktionen, geben praxisnahe Tipps zur Auswahl – und diskutieren, welches System zu welchen Anforderungen passt. Wir zeigen Ihnen, wie auch ohne IT-Fachwissen die Systemeinführung gelingen kann.

Datum: 29.09.2025 Uhrzeit: 16 bis 18:30 Uhr

Ort: Handwerkskammer Ostwestfalen-Lippe zu Bielefeld Campus Handwerk 1 33613 Bielefeld

Kontakt: Henning Horstbrink, 0521 5608118, Henning.HorstbrinknoSpam@hwk-owl.de

Weitere Informationen finden Sie zeitnah auf der Website der Handwerkskammer Ostwestfalen-Lippe zu Bielefeld.